Política de Devoluciones y Reembolsos
En FitNextRep™ queremos ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y transparente para todos nuestros clientes.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe:
- Estar sin usar.
- Mantener su embalaje original.
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- No presentar daños ocasionados por el cliente.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Productos utilizados.
- Artículos dañados por un uso indebido.
- Productos personalizados.
- Productos sin su embalaje original.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega enviando:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Descripción del problema.
Evaluaremos el caso y, si procede, ofreceremos:
- Reemplazo del producto.
- Reembolso parcial.
- Reembolso completo.
Gastos de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío, los gastos asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido procesados y enviados.
Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento habitual de devolución.
Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:
Tiempo medio de respuesta: 24–48 horas laborables.
Debido a nuestro modelo de distribución internacional, algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros centros logísticos asociados.
En determinadas circunstancias, y previa aprobación de nuestro equipo, podrá emitirse un reembolso sin necesidad de devolución física del producto.